你的"損失曲線"有多長？

香港大學圖書館 Anthony (Tony) Ferguson 館長於6月12日在臺灣師範大學圖書館裏舉行的「e世代圖書館全球應變新格局」研討會上，在其"Managing Change"(管理改變)的演講裏談及改變通常會產生損失，而人們在面臨改變時，都會經歷所謂的「損失曲線（Loss Curve)」的循環歷程，亦即首先會對改變產生驚訝(Shock)，接著引發憤怒(Anger) 的情緒，繼而表現出 拒絕(Rejection)，再過渡到接受(Acceptance)，進而達到平復(Healing) 階段。(如下圖所示)


然而，每個人經歷「損失曲線」循環週期的速度都不同，有的人很快就能經歷這個週期，有的人要拖很久，但並非每個人都能撐過上述的5個階段，甚至有人無法走完整個歷程，最後只好選擇離開。

你的損失曲線究竟有多長？當我們面對工作的改變、組織的調整，甚至生活的改變時，不妨思考一下「損失曲線」的歷程，用「損失曲線」來檢視一下自己面對和應付改變的彈性有多大！