尋找免費豐富的創用CC授權之媒體素材

由著作權法的規定過於嚴格，且大家對其不甚了解的情況下，經常造成創作人與使用人許多的憂慮和困擾，因此於2001年在美國多位法律專家的倡導下成立Creative Commons組織，並於2002年12 月發佈了一套著作權授權條款，以簡便、彈性的開放性授權方式提供公眾自由使用。這是一種新的著作權授權方式，讓大家只要遵循創作著所設的條件，即可不必付費(免費)、不必告知(免聯絡)地自由利用，不必再擔心觸法了。

為更完整及深入瞭解創用CC，圖書館在昨天上午特別邀請教育部創用CC諮詢及推廣中心的魏瑀嫻經理前來演講，除介紹創用CC的精神與授權要素外，更提供實用優質且以創用CC授權的照片、圖片、音樂及影片等網路資源，以幫助大家解決在製作簡報、網頁、教材或影片時擔心因不小心使用他人圖片與音樂等媒體素材時遭到的一些困擾。

魏瑀嫻經理為臺大法律系畢業，目前就讀於交通大學科技法律研究所，對智慧財產權有深入的研究，除介紹創用CC的授權方式外，也以深入淺出的方式及實際案例與判決情況，讓大家能更了解智財權。臺灣版的Creative Commons（http://creativecommons.org.tw/blog/）是由中研院資訊所於2003年並負責翻譯，教育部於近年來也積極推動，並建置創用CC資訊網，提供相關訊息。2007年出版《創作分享‧快樂使用：簡介創用CC授權》宣傳小冊，可自由下載參考。

為便利大家找尋以CC授權的各種網站、圖片、照片、音樂及影片等資料，創用CC官網更提供整合檢索的界面http://search.creativecommons.org/（如圖所示），可以選擇檢索Flicrk的圖片、Jamendo的音樂、blip.tv的影片等，十分好用。除上述的網站外，下列列出我近來看到的幾個很棒的網站供大家參考使用，也希望大家多支持創用CC：

• Wikimedia Commons ：為public domain的教育性媒體檔案典藏資料庫，成立於2004年9月7日，目前已有5百多萬筆圖片和影音資料，可依類別查找。


• The Peirce Clipart Collection：有豐富的繪圖圖片(clipart)，並提供pdf、wmp、bitmap等三種格式供下載。


• Incompetech：為免費的音樂下載網站，提供多種檢索方式，可線上聆聽也可下載mp3。

參考資料：

　1. 魏瑀嫻，《著作權與創用CC簡介》，投影片& 講義。
　2. 魏瑀嫻，《數位資源與創用CC實作》，投影片& 講義。
　3. 魏瑀嫻，《認識創用CC(一) 》，投影片。

少了行動力，創意行銷免談！

今天到中興大學圖書館分享在圖書館推廣與行銷工作上的一些經驗，在來回的火車上正好讀完朱學恆的《荒謬激出大創意：朱學恆的混亂冒險學》，這本書擺在房間的桌上已經很久了，平時每天忙碌生活著，許多書總是無暇拿起來翻閱。惟有在偶爾的「出走」時，在跳離常軌的生活空間裏才能靜下心來專心閱讀。

這是一本十分有趣的書，也是一本很容易閱讀的書，沒想到其中所提及的一些概念正與自己今天在興大圖書館分享的議題不謀而合，其中提到的二件事讓我感覺特別深刻，其一是提到張忠謀創立晶圓代工以及日後的成功，其實都是靠著創新能力，去突破各種困難所致，張忠謀以其自身的經驗，提出三個重點，可作為大家在談論創新時參考：

1. 創新要有行動力－－若光想而不行動，是沒有意義的；


2. 創意免不了會失敗－－因跳脫現行規範，本來就不容易，但每一次的失敗都能累積能量；


3. 小創意不可輕視－－透過一個個小創意，積沙成塔，最後終能解決迫切的大問題。

書中提及張忠謀特別強調一個公司能不能有創新，能不能產生創意，很重要的關鍵是在於企業的「軟性建設」，亦即其能鼓勵成功的創意，而且不會懲罰失敗的創意，才不會讓員工因害怕失敗的懲罰而不敢提出創新與創意，進而變得因循苟且。我想不僅企業如此，對圖書館來說也是適用的。

另一個則是關於「行動力」，作者以自己參加MIT媒體實驗室公開發表會的經驗，和山葉音樂創辦人川上源一在美國考察期間吃到「酥炸軟殼蟹」後發生的一連串故事為例，來說明如果沒有行動力去實現創意，那麼這些創意就只不過是人生中一次又一次的空想而已，正如MIT的教授所言：Good idea is cheap, good implementation is expensive. 有創意並不難，好點子也是人人都能夠有的，但是能真正去執行，而又能執行得好，恐怕就很少了。

其實我今天去分享的重點主要也是這樣的概念，許多圖書館同道都很認真的做事，在工作中也經常引發許多好點子與創意的想法，缺少的只是真正去執行的行動力罷了。我個人只是比較幸運些，工作的環境和上司較能容忍我這個水瓶座不按牌理出牌的作風，一切只為有趣好玩(for fun)，就跳脫規範和限制地往直前衝。我想只要館長大人們能放手，能包容支持，並具有張忠謀所認為一個領導人應具備的六種基本特質：誠實不欺、具有前瞻性、啟發性、個性樂觀、有自信，以及能適應環境改變，同時有能力和勇氣去實踐夢想，我想，每個圖書館也就都能發揮創意，做好圖書館行銷和推廣的工作了。

Anyway, 這是一本值得大家空出一些時間去閱讀的好書。

參考資料：朱學恆，《荒謬激出大創意：朱學恆的混亂冒險學》，初版，臺北市：方智，2007。
　

英遊記(3)：哈利波特 9又3/4月台

7月23日，星期四，來到倫敦的第三天，是自由活動的一天，由於我們一家人對名牌實在沒啥概念，對逛街也沒有太大的興趣，因此，經仔細研究倫敦的地鐵圖和景點後，決定第一站將前往King’s Cross Station (國王十字車站)找尋《哈利波特》裏的9又3/4月台。

羅琳女士所寫的《哈利波特》系列小說，每一本我都讀過，前五集都是一出版我和小孩就搶著閱讀，不過到了第六、七集時，兒子因上了高中功課多及上大學後興趣轉移且雜事多就不一定讀完，但是哈利波特的電影倒是每一部我們全家都一起去觀賞過；而小女兒對於《哈利波特》小說卻有著莫名的抗拒心理，她對《向達倫大冒險》系列愛不釋手，總計12集在一年內已讀過5遍，但對我推薦的《哈利波特》卻敬而遠之，即便我使出利誘，也不領情，反而我越是推薦她看，她越是不願讀它，真是怪哉。不過，對於哈利波特的電影卻是十分著迷和喜愛，尤其是前三集的電影除全家上電影院觀看外，每次只要知道有線電視頻道播放，她更是必看不誤，算來第一、二、三集每集都看過至少5次了。由於全家大小對於哈利波特電影都十分熟悉和喜愛，在出發前正值哈利波特第六集《混血王子的背叛》上映，劇中即以倫敦的千禧橋遭受攻擊為開場，我們全家還特別去電影院觀看，此時來到英國當然更不能放過造訪電影場景、尋覓哈利波特踪影的機會了！

從旅館搭乘已有一百三十餘年歷史的倫敦地鐵(Underground)到King’s Cross站下車，走上樓梯，發現是一座廣闊明亮且十分現代化的車站，到處都是來來往往的旅客，略為瀏覽四週了解情況，始知此為St. Pancras車站（聖潘可拉斯），是歐洲之星國際列車的終點站，在這裏可以看到各色各樣的人種，真是個國際性的火車站。原來St. Pancras 車站 和King’s Cross 車站共用一個地鐵站，這裏真是四通八達，若非跟著指標走，還真容易迷路呢。

(左圖為明亮而現代化的St. Pancras車站，右圖為King's Cross車站)

走出車站，往右一看便是King’s Cross火車站，我們環顧四周試圖尋找有關哈利波特或有關9又3/4月台的指標，只見人來人往、匆忙走動的人們，完全沒有半點與哈利波特沾上邊的標示，真是出乎意料之外。原本以為哈利波特在全球引發風潮，小說已被譯成67種語言，銷售超過4憶本，電影票房收入高達七憶美元以上（註），不論小說或電影都造成廣大的影響和轟動，相信許多小說迷和影迷必定會到此探尋和拜訪場景地點，因而認定在 King’s Cross 車站應該到處都有明顯的標示，指引大家到電影的拍攝景點才是。沒想到，卻連一點蛛絲馬跡都沒有，叫人十分意外，也有些無法理解。後來想想，也許，英國歷代有名的作家太多，J.K. Rowling的Harry Potter在文壇的地位還無法獲取英國人的認同吧？

後來經過詢問二位車站人員後，才在其指示下左轉右彎地繞了一小段路才在一旁不起眼的月臺邊處，看到一面牆上掛了個Platform 9 3/4的牌子，牆上也嵌有半台行李車，算是對觀光客的交代吧。隨著我們後面而來的，還有二三位大人帶著小孩來到，大家面對這樣的擺設，一開始雖有些失望和訝異，但隨之也能接受，究竟遠渡重洋而來，親自踏上國王十字車站，摸著行李車，大家學著電影的畫面拍拍照，自己開心一下，也不虛此行了。

參考資料：
註：哈利波特，維基百科http://zh.wikipedia.org/zh-tw/。

文字塗鴉簿，靈感育苗圃

昨天因要到溪頭在學校為新進教師舉辦的三天兩夜的研習營上介紹圖書館的資源，上午7:30就要到學校報到集合以便乘坐遊覽車，所以，一大早就改搭火車再轉捷運到學校。

平時開車上班只能聽收音機廣播消磨車程時光，此時因是搭乘公共交通工具才能閒下心來專心閱讀書籍，趁機正可早點讀一讀二天前才拿到的書，這本書因為已有人預約，僅能借閱14天，因而總要騰出些時間來看才行。這是一位年輕的插畫家──李瑾倫．對於獨自到英國唸書時的一些生活經歷和回憶，以短短的文字和圖畫來敍述當時的生活與心境情感，書名叫做《靠窗的位子，光線剛好：我在英國皇家藝術學院》，文中有些是以自我獨白或對話的方式來陳述自己當時的心情，平舖直述的文字，慢慢逐字閱讀，倒也能體會與感受到作者在陌生的國度裏過日子的心境，也令自己回味起二十多年前初次踏上英國求學時的孤寂感受。

作者在書裏談到在她就讀的英國皇家藝術學院裏，該系的學生每個人都有自己的一張桌子，每星期老師都會晃到每個人的桌旁，看看大家做了些什麼，作者在第一學期裏總是畫得很少，書裏有一頁寫下了老師前來看望作者的功課時的對話，覺得很有意思，便特別記下：

老師說平常有什麼念頭就要趕快記下來。
　　我說可是我如果要真的這樣記下來反而不會做了。
　　老師好好先生的歪著頭替我想了一下。
　　他說畫畫本裡的點子好像種籽，
　　有些會發芽有些不會。
　　有些發芽了也還會死有些卻不會。
　　有些要另外栽盆，有些要另外找地。
　　種籽不嫌多可以一直撒。

　　把老師的話總結就是有靈感就記下來，
　　有畫面也記下來，有的沒的都記下來。
　　反正總有一天，總有一個點子會開花，說不定還結果。

對於文字不也是如此嗎？在這紛擾忙亂的生活裏，常有些想法如靈光乍現般突然閃過心頭，在庸碌的生活中很快地又消逝不見，等到稍得空閒想起要將其記下時，卻早已不見踪影，竟再也想不起來。也許我們應該依循作者老師的話，隨身帶著記事本，平常有什麼念頭就要記下來，像播撒種籽般，隨意撒下在文字塗鴉簿裏，然後靜靜地等待，時時看顧，也許有一天發芽了，移植到另一塊地裏，也就開花結果了。

參考資料：李瑾倫，《靠窗的位子，光線剛好：我在英國皇家藝術學院》，臺北市：大塊文化，2009年。圖片取自該書，頁38。

英遊記(2) :Culture Shock

今年延續著去年的忙碌，從年初便陷入無一刻喘息的機會，即使到了六月中旬接近學期尾聲仍能預見到暑假依舊會是個不得閒的時刻，在感慨之際心中不時浮出該如何給自己在此知天命之年留下一些記憶和回憶的念頭；而小女兒今年也正好小學畢業，一直吵著要出國旅遊以作為揮別小學生涯的留念；這些想法隱藏在心底慢慢地醞釀著......。

某天看到新聞報導歐洲旅遊因經濟不景氣大幅降價，航空公司推出歐洲旅遊的優惠專案；而英國正好於今年3月開始對臺灣旅客實施觀光免簽證的措施，想想自己唸完書後也離開英國二十餘年了，一直未有機會再回去看看，因此，便決定帶著全家人到英國旅遊，也讓三個兒女認識一下當初媽媽唸書的國度。

此次參加的是雄獅旅行社的英國皇家雙堡及羅馬溫泉鎮9日遊，7月17日上午從桃園國際機場搭乘長榮航空公司的直航飛機出發，才登機卻因飛機機械問題又下機更換另一架飛機後才得順利飛往英國。上午11點鐘出發，抵達倫敦Heathrow機場已是晚上9點多，除在泰國機場走下飛機休息1小時等待更換另一組機長和服務人員外，在飛機上總計待了17個小時，連年輕的兒子和女兒都感到吃不消呢！

出了關，領完行李在機場等候遊覽車之際，小兒子看到旁邊有一台可口可樂的投幣飲料機，突然低聲叫出：「哇，好貴，一瓶可樂竟要1.5英鎊!」（折合新台幣約85元），即使是物價高的日本一瓶飲料也約為台幣30餘元左右，而英國的物價竟是破天荒的高昂，只見三位小朋友在一旁嘰嘰喳喳地談論要如何在此高物價的國度用僅有的一點點零用錢購買紀念品。對他們而言，這應是來到英國後遇到的第一個Culture Shock吧。



第二天在旅館餐廳裏享用香腸、燉豆子、烤蕃茄、烤土司等典型的英式早餐後，即搭車前往第一個參觀景點—麗池古堡Leeds Castle。(右圖為從古堡內的窗口往外拍之古堡與庭院之一角)


上午九點多抵達時，尚未到開放時間，在晴朗而微涼的早晨已有不少來自各地的遊客等候在入口的廣場上，小朋友們便到處閒逛，在Gift Shop前方突然出現一對動物引起大家的注意力，小女兒更是立刻前去探望，原來是一隻母孔雀帶著一隻小小的孔雀自由地走來走去，連一向駐足在電腦前當宅男的小兒子也好奇的前去察看。

10點鐘一到即開放入園，工作人員親切地向遊客打招呼並指引要走一小段路才會到達城堡。通過入口，進入一條林間小道，迎面而來的是滿眼的緑意，兩旁樹木成蔭，林間緑草如茵，走著走著不時可以看到湖邊的草地上有許多野鴨和孔雀(如照片所示)，三五成群的聚在一起，吸引遊客們前去逗弄，喜歡動物的小女兒更是興奮地走去和動物們打招呼。



遼闊的林野、寧靜的湖水和修剪地平坦如茵草地在微涼的空氣中讓人感到無比的舒暢，女兒忽然跑到身旁拉著我的臂膀直問我要如何才能來英國唸書，看來她真是喜歡上英國了。而平時總是待在家中與電腦為伍的宅男型小兒子在參觀完城堡而全家一起遼闊的庭園間漫步時，竟用略顯激動的口氣表達出如此一望無際的綠色草坪和如此寧靜自然的景色，是以前從未感受過的。想來，這是另一個culture shock吧。




離開Leeds Castle後，下午來到巴斯(Bath)。在Bath有一座古羅馬人遺留下來的浴池遺跡，這也是其名的由來吧，因為有豐富的地下溫泉，在羅馬時代為渡假與SPA的勝地，現為被聯合國教科文組織列為文化遺跡保護的城鎮，也是熱門的觀光遊覽地點。車子抵達巴期城即可發現許多遊覽車穿梭其間，下車後在羅馬浴池遺跡入口前的廣場上滿是人潮，也有街頭藝人在其間表演(如照片)。


旁邊有一座大教堂（The Abbey），原址曾有一座教堂，但因大火毀於1137年，而現在的教堂則據聞是14世紀時一位名為Oliver King的大主教（Bishop）在夢中多次夢到許多天使在爬樓梯以達天上，並聽到不斷呼喊著要叫國王蓋教堂的聲音，Oliver大主教解釋這是要他重建教堂的徵兆，因而於1499年動工重建教堂。在這座教堂的正面左右二邊的柱子便有12位天使爬樓梯的立體雕像，十分傳神而富趣味。帶著家人一起走進教堂參觀，裏面因為正有活動在進行，只能靜靜地旁邊走動，二邊高聳的彩繪玻璃窗透進明亮的光線，擡頭望去是雕琢華麗的天花板，而前方遠處是一座巨大的管風琴，而唱詩班的歌聲和琴聲迴盪在其間，莊嚴而肅穆。出了教堂，問孩子感受如何，因為這是第一次帶他們進西方國家裏的教堂，他們對於華麗的玻璃窗、壯觀精緻的雕飾與肅穆的歌聲都驚嘆不已，果然此次的親身體驗又是一次的Culture Shock！






















左圖為教堂外觀，二側為天使爬樓梯的雕飾，右圖為教堂內部，正前方為大片的彩繪玻璃窗戶。



參考資料： Bath，UK: Unichrome, 1986. (此為筆者1985-86年間留學英國期間與友人遊覽Bath時購買的導覽小冊子，翻箱倒櫃後竟被找了出來，引發不少的回憶！)

研習札記(4)：資訊系統發展與評估

淡江大學圖資與圖書館學系林信成副教授在其講演之「資訊系統發展與評估──台灣棒球數位典藏經驗」中，首先闡述資訊系統亦為成長有機體，其生命週期如下圖所示：

因此，資訊系統的評估主要在於做為改善系統之用，從開發－測試－完成－使用－評估－改善。林信成老師先介紹資訊系統的發展模式有下列數種，並分別說明其優缺點，同時強調各種模式沒有絕對的好壞，而是因時因地制宜，以選擇適當的開發模式或採用靈活軟體開發法。

資訊系統發展模式：

‧瀑布模式(Waterfall Model)──
　　優點：按部就班、嚴謹有序；缺點：過度僵化、不具彈性

‧雛形模式(Prototyping Model)──
　　優點：建置及修改快速；缺點：規格不斷更動

‧遞增模式(Incremental Model)──

在資訊系統評估方面，除系統品質評估、內容品質評估、使用品質評估外，經常需要輔以使用者調查，常見的方法如：問卷調查法、訪談法、焦點團體法、觀察法、放聲思考法、個案研究法等。

接著林老師以數典計畫之「台灣棒球數位典藏系統」的發展和評估經驗做分享。
其系統開發係採用遞增模式(Incremental Model)，先有初步的想法後即著手開發系統，之後，慢慢增加需求和想法，再進行部分新系統的開發。因此，其第1期開發者為「台灣棒球運動珍貴新聞檔案數位資料館」(http://ndap.dils.tku.edu.tw/)，是為歷史新聞數位典藏系統；第2期為建置主題式之虛擬社群，並採用Wiki系統，完成「台灣棒球維基館」(http://twbsball.dils.tku.edu.tw/)；接著第3期則希望建置一座虛擬的棒球文物館，是為數位文物管理展示系統，故建置「台灣棒球數位文物館」（http://museum.dils.tku.edu.tw/）。

在系統評估方面，林老師以「台灣棒球維基館」為例，說明採用網站計量分析法來進行系統評估，其目的在於了解5W1H，即誰在使用(Who)、何時使用(When)、何處使用(Where)、瀏覽使用何物(What)、為何使用(Why)，以及如何使用(How)，此項係指使用者瀏覽的路徑、入站路徑等。在流量統上方面，主要使用Google Analytics 及 AWStats二項軟體，前者主要從訪客、流量來源、內容和目標值四個構面指標來分析，而AWStats為開放原始碼軟體，其分析項目包括每月參訪次數、每小時點擊數、訪客國別、訪客機構、訪客停留時間、訪客所使用的搜尋引擎、搜尋引擎機器人等豐富的資訊。

林老師說明在5W1H的探討項目裏，對於使用者為何使用(Why)該網站是無法從網站的log檔得知，因此除網站計量分析外，還須透過問卷調查才能得知使用者對於網站的排版、資訊、系統修復速度、優先使用、協助宣傳意願，以及整體滿意度等之情況。對於系統評估之實際應用和研究，有興趣者可參閱林信成老師和林瑜嫻合著之文章《台灣棒球維基館網站推展成效探討》，教育資料與圖書館學，45:2(Winter 2007), pp.199-232。

研習札記(3): 館際合作服務評估

7月28日的二堂課分別是由臺北大學圖書館館長王怡心教授(亦為該校會計系教授)主講「館際合作服務評估與發展趨勢」，以及淡江大圖資與圖書館學系林信成副教授講演「資訊系統發展與評估──台灣棒球數位典藏經驗」。

王館長認為館際合作乃是透過館與館的合作，而達成三項意義，即：提升服務效率、資源交流，互通有無、推廣活動創意交流(合作推廣服務)。其對館際合作的定義範圍較為寬廣，不限於一般所認定的圖書互借與文獻傳遞之Interlibrary Loan服務，並依館際合作成本與時間效益分析，將其歸納如下：

其中屬於上表左上欄之「低成本／費時短」者可第一優先進行，右上欄為第二進行者，而下列二欄均為高成本，通常需要國家經費的支援，較不易快速完成。此外，王館長強調在進行館際合作時，各館應以自己的強項去與他人合作，才能創造更大的利益和競爭力；其表示依據國外文獻研究結果，亦建議在館際合作上應以自己的強項與他人合作。(可惜未提供文獻來源，未能即刻深入深究)此外，王館長亦強調現今的館合重點為1.創意；2.合作，而館與館之間欲從事館際合作，應先進行聯誼，以建立互信，有了互信後再談合作時，雙方較能有包容度，館合便易順利。

在此課堂上，王館長以臺北大學將於三峽校區蓋新圖書館為例，說明其帶領同仁至國內各大學圖書館，以及至香港、新加坡、德國等地參觀訪問，即是進行圖書館營運與人員交流，故其新館的建設亦可謂是館際合作的結果。

課堂上，王館長花了些時間介紹其新館，其新館的設計為凱旋門之意象，期望作為三峽地區和該校的新地標，同時也以環保之綠建築為目標，一、二樓為讀者活動主要場所，一樓為可容納千人的會議廳，二樓則設有咖啡座、檢索區等，館新由教育部補助5.2億元，學校支援8千萬元，預計於民國100年完工，並將其定位為”The Mall”，並希望此座圖書館＋資訊中心的新館，未來能透過會議廳和咖啡座等商業經營，每天能有10萬元台幣的收入，以作為未來永續營運的經費。

其新館的介紹與一些照片讓人印象深刻，有興趣者可至臺北大學圖書館網站首頁之推廣組一欄裏找到「國立臺北大學圖資大樓興建企劃說明」，上面有多項說明資料、圖書資訊大樓簡報檔及興建計畫報告等ppt檔可下載觀看，惟簡報檔因有許多圖片，下載時間需較長，請耐心等待，或以另存新檔方式下載為佳。

英遊記(1)：莎翁故居的公共圖書館

7月20日，抵達英國的第4天上午來到英國大文豪威廉‧莎士比亞(William Shakespeare, 1564-1616) 的出生地--史特拉福 (Stratford-upon-Avon)，參觀完莎翁的故居後，悠閒地漫步在這個小鎮的街道時，不經意地撇見旁邊一間白色而裝飾著黑色半木結構的都鐸式房子的門口横樑上竟有著大大的”Public Library”二字，而且還是令人亮眼的金色字，叫人不注意也難。在職業習慣的驅使下，我不禁興奮地驚呼：”這裏有圖書館耶！“，不過，與我同行的家人卻不動如山，一點反應也沒有，完全不理會我的發現，顧自繼續向前走去，絲毫沒有要和我一起去探究的意願。我心想，千里遙迢而來，豈能錯過而空手回，遂趕緊與家人約訂稍後會和的地點時間後，即自行前往參觀去也。

走到屋前，在進門處即可看到牆上掛著一塊古樸的原木，上面嵌有“This Library was the gift of Andrew Carnegie 1903”的字樣，明白地述說出此間圖書館的由來已有一百餘年，且係由卡內基先生捐贈。站在門口觀看時，身旁即有多位讀者進進出出，看來這間小鎮上的公共圖書館的使用率應不錯。

轉進門，映入眼簾的是一個挑高明亮的空間，左側為借還書服務台，右側牆壁上方懸掛著綠、藍、紅三色的直幅布條，分別寫著：Discover、Imagine、Learn三個字，應是該館核心精神的Logo標語吧。

經禮貌詢問並獲櫃台服務人員親切和善地回覆可以自由拍照，並善意叮嚀拍照時不要打擾到讀者後，我便開心的隨意四處走動觀看。首先吸引我注意力的是一台擺放在期刊架旁邊的咖啡販賣機，當下浮現的感想是：酷耶，圖書館裏居然可以大方的喝咖啡，對氣候經常寒冷的英國來說，真是一項體貼而溫馨的服務呢！待走近一瞧，販賣機上貼了個紙條，宣告自今年6月起，將中止提供販賣咖啡的服務了，令人感到遺憾，可惜當時未能追問原因。

櫃台左側是一大區的電腦使用區域，備有約十餘部電腦座位，現場亦有近10位讀者正在使用，從該區前方的告示板上得知該館辦證讀者(Library member)每天可免費使用網路30分鐘，若擬再使用，則每30分鐘需付費2英鎊（約為台幤110元），非會員讀者則可付費使用，每30分鐘收費2.5英鎊，比起臺灣的網咖每小時只要15~20元台幣(而且較長時間使用還能更優惠)真是太昂貴了。

櫃台前方另一側，則是展示CD、DVD、有聲書(talking book)等視聽館藏的區域，牆桂上掛有一台CD播放機，前方擺放一張椅子，方便讀者坐下聆賞，整個佈置像書店一般，令人有愉悅的感覺。走進櫃台正前方中間的另一個空間，則是放置圖書的地方，四面牆壁為書架，中間亦有多排書架，書架的高度並不高，每座書架僅為四層而已，環顧四週，看來藏書並不太多。最特別的是每座獨立的書架底部竟是輪子，是帶有輪子的書架，好像大型書車般，猜想此圖書館或許也是民眾活動聚會的場所，帶有輪子的活動書架可以方便隨時移動，這樣圖書館在舉辦活動時便能彈性應用空間，倒也是個不錯的設計呢！

書架間擺放著醒目的紅色沙發，增添活潑的空間氛圍。另一邊的空間則在門樑上寫著Children’s Library，是為兒童圖書室，下列照片為兒童圖書館室一角, 室內左側角落臨窗的兩面牆分別油漆為綠色和黃色，色彩明亮活發，除擺有矮沙發外，地上還舖上軟墊，旁邊亦散放著三、四個大箱子，內置大本兒童繪本圖書，打造出一個可以讓小朋友或坐或卧恣意輕鬆閱讀的愉悅空間。

走出兒童圖書室正想往二樓走去時，女兒卻急衝前來，抓著我的手臂往外走，並抱怨地說我每次一進圖書館就要待很久，都不想走．．．為避免干擾其他讀者，只得隨著她離去，匆匆結束這趟意外的邂逅。

參考資料：Stratford upon Avon Library & Information Centre，http://www.warwickshire.gov.uk/web/corporate/pages.nsf/Links/2C4454E78D6AF28480256A1B0052151E。

研習札記(2)：資訊素養與利用教育成效分析

這堂課是由台中教育大學社教系賴苑玲教授講授的，首先談及所謂成效分析是指學生學到東西，學得如何？學校如何判斷？此外，賴教授說明早期所實施的是「書目指導」，是比較被動的；而現今的資訊素養則較重視學習的歷程，著重在「學習如何學習 Learn how to learn」及具備找尋、組織、評估和利用各種資訊的能力。簡言之，資訊素養與圖書館利用指導、書目指導是不同的，資訊素養是個人能主動地、批判地思考和解決問題。

此堂課裏，賴教授採用聯合國教科文組織(UNESCO)2008年文獻中對於資訊素養的定義(註1)，也花了許多時間在闡明「資訊素養」的意義和內涵。在有關資訊素養評量方面，主要介紹二項標準即：

1.AASL/AECT(American Association of School Librarians/Association for Educational Communications and Technology)資訊素養評量標準──此標準主要是針對中小學生使用的，常提及的BIG-6資訊素養能力也是針對中小學生設計的；

2. ACRL(Association of College & Research Libraries)高等教育資訊素養能力標準──此係針對大學部學生及研究生使用，提供評量個人資訊素養能力的架構，並提供老師、館員及關心資訊素養人員課程設計與評估成效之參考，此項標準包括5大標準、22項績效指標，以及87項的成果指標。(註2)

隨後則針對資訊素養課程和教學，及其評量進行解說，認為資訊素養課程的規劃設計，最後至少要使學生能達成下列三項能力，即 Research Strategies, Critical Thinking, Communication。許多學校在設計課程時，會將其所欲達成的目標訂出，以 Alverno College 為例，在其對於學生評量裏即訂出要學生能夠達成下列8種能力：(註3)

　‧Communication
　‧Analysis
　‧Problem solving
　‧Valuing
　‧Social interaction
　‧Developing a global perspective
　‧Effective citizenship
　‧Aesthetic engagement

此外亦對於課程、教學及學生的評量方式加以敍述和說明，此堂課裏所提到的簡略列舉於下，有興趣者可進一步加以探討：

‧Project SAILS—由肯特大學(Kent State University)研發, SAILS的全名為Standardized Assessment of Information Literacy Skills. 為web-based 設計的評量，有45題之多樣選擇題。

‧Assignment Ideas that Develop Information Literacy Skills (http://www.rappahannock.edu/library/documents/infoliteffectiveassignments.doc)--由Rappahannock Community College Library 提供。

‧Assessments of Information Literacy (Available Online)—在此網頁上可以找到賴教授在其上課講義上所提及的各種評量的方式及其實例，常用的評量方式如：Forced-choice Tests (e.g., multiple-choice, true/false)、Authentic Assessments、Blended Assessments、Rubrics、Tutorials等。

附註：

1. UNESCO's Information for All Programme (IFAP) 於2008年出版《Towards information literacy indicators》一書，內容包括評量資訊素養的基本觀念、成人應具之能力及資訊素養教育的標準等。網址：http://portal.unesco.org/ci/en/ev.php-URL_ID=26597&URL_DO=DO_TOPIC&URL_SECTION=201.html (檢索日期:2009/8/9), 《Towards information literacy indicators》之全文PDF下載：http://unesdoc.unesco.org/images/0015/001587/158723e.pdf 。

2. Information Literacy Competency Standards for Higher Education (January 18, 2000) 網站：http://www.ala.org/ala/mgrps/divs/acrl/standards/informationliteracycompetency.cfm ; PDF檔全文：http://www.ala.org/ala/mgrps/divs/acrl/standards/standards.pdf 。

3. Student Assessment-as-learning at Alverno College, http://depts.alverno.edu/saal/。

研習札記(1)--業務分析與評估& Case Study

7/27-31參加由中興大學圖資研究所與圖書館共同承辦的「圖書館業務分析與評估」研習班，第一天上午的課程是由張慧銖副教授的「圖書館業務分析與評估」開場，此課程綜論性質，針對何謂「圖書館業務分析與評估」、為何要做，如何進行、有哪些議題、有哪些工具、誰應參與，以及評估文化的建立與障礙等事項予以敍述說明。

開宗明義時張慧銖副教授強調：

　“The purpose of EVALUATION is not to prove, but to improve.”
　　　　　　　　“Evaluation = Learning”

評估的目的不是要證明我們做了什麼，而是為了改善；
評估的過程不是考核，而是學習；從評估的過程中學習到過去如何做，以至於得到什麼樣的成果，以便未來能做的更好。當然評估的目的之一亦在於將其作為爭取資源的方法之一。

此項觀點十分重要，即“評估是一種學習，是為了改善及做得更好”，有這樣的正確認知後，相信大家比較能夠去除「評估是考核」的心理障礙，進而視評估為常態，為學習。

評估常因所針對業務的重點不同，或評估要項的不同而採用不同的詞彙，在英文裏 performance measurement , performance assessment, 以及 performance evaluation 三詞經常更換使用，其意義則大同小義，均指評估而言。

評估的步驟為：
　1. 定評估的問題──除設定問題外，應蒐集資料、了解背景資料，進行相關文獻的分新，擬訂問題形成、目的，以及可能的假設等，尤其對於由誰來參與？誰來負責及裁決？其結果是否大家都能接受？等相關問題與細節都應事先確定，以免最後發生爭議或不願服從結果，導致評估無效，白白浪費時間、人力和物力。
　2. 評估設計──確認評估的架構，採行的方法與行程等實施步驟。
　3. 資料蒐集
　4. 資料分析及詮釋
　5. 結論—－呈現評估結果，並提出建議方案。

在評估工具方面，張副教授簡要介紹與說明下列標準：
　‧ISO11620資訊與文獻──圖書館績效指標，其分為讀者滿意度、讀者服務和技術服務三大領域，共計有29項指標。
　‧ISO9000系列品質管理與品質保證系統
　‧LibQUAL+
　‧CNS13151圖書館統計標準
　‧E-Metrics：為蒐集網站流量資料，以統計分析、測量網站資訊被利用情形。
　‧COUNTER(Counting Online Usage of Networked Electronic Resources)：依資料類型不同而有二項標準名稱，分別為Books and Reference Works: Release 1，2006；Journals and Databases: Release 3，2008。

在課堂上，張慧銖副教授在說明滿意度是服務品筫的評估目標時，以當前重視讀者為導向的服務趨勢上，滿意度是讀者對於服務品筫感受的表現，其評估著重在了解圖書館的服務是否能夠符合和吻合讀者的需求與期待。其中提到一篇愛沙尼亞(Estonia)之Tartu大學所進行的一項研究，發現圖書館所重視的服務和讀者所期待與重視者有很大的差異，該個案研究結果之一如下表所示：（註1）

學生最重視的是舒適的學習空間（此正與近來新興熱門的資訊共享空間 Information Commons不謀而合），研究者最重視的是新科學期刊的可得性，而他們都認為最不重要的則是圖書館網站的設計。此項調查研究，值得大家去參考。

註1：Einasto, Olga. “Using Service Quality Monitoring to Support Library Management Decisions: A case study for Estonia,” The International Information & Library Review 41(2009), pp.12-20。

省電大作戰

今天到中興大學圖書館參加圖書館業務分析與評估研習班，午休後在回教室的途中看到電梯口上方有個顯示數字的看板，原以為是展示圖書館入館人數統計或借還書統計的看板，待走近仔細瞧看，才知是顯示太陽能發電和電力使用度數的看板，十分驚訝中興大學的建築物已開始裝設太陽能發電系統了。

趁著進教室上課前幾分鐘與中興大學陳天民組長聊起學校對於節能省電的措施和政策，原來該校對於各單位的用電也採取了超用電量者由該單位自行負擔電費的措施，以圖書館來說，若超過，則學校直接就扣除圖書館的業務費，真是毫不留情。

陳組長無奈地說因為校長和總務長所在的行政辦公大樓正好就在圖書館的正對面，到了夜間總會看到圖書館燈火通明，所以在行政主管會議上，總務長便說圖書館用掉學校大部分的電費，進而要求圖書館要減少燈光節約用電。圖書館實施後，結果學生紛紛在BBS上向圖書館抱怨和反應，甚至告到教育部，批評學校的措施損害學生的視力，看來圖書館真是難為啊！

不過，陳組長表示多虧該館工友同仁細心認真，常於

天氣較陰涼時，即機動性地關掉部分冷水塔的運作或將冷氣改為送風，致使圖書館的用電量不至於超過太多。

由於電價高漲，對於節能省電各校應都有因應之道，以台大來說，去年在人事室的建議下首先刪減約用人員，以約用人員的經費來支付電費，此擧引起大家不以為然，許多人私下甚至覺得有些荒謬；近來則推出第二波的政策，即執行單位用電總量控制，超過者則由各單位的經費自行支付。此法看似合理，但實際上對圖書館是不公平的，因為圖書館是為全校服務，是開放給全校師生使用的，使用者來自四面八方，與各系所學院情況不同，不應一視同等，應予以排除才是。我與陳組長開玩笑說也許圖書館要統計入館讀者的所屬院系，再分別要求各院系支付電費。

對此，台大圖書館近來也積極推出宣傳節約用電的活動──「ㄐㄧㄡˋ 能省電，從你我開始──圖書館節能減碳金點子大募集活動」，也由同仁製作一支小小的短片呼籲大家節約用電，成效如何尚待觀察。

其實，刪減人事經費以支付電費或由各單位自行負担電費，都是屬於消極措施，長遠來看成效不太，個人認為中興大學採用太陽能板發電的作法，才是積極的解決之道。

你的"損失曲線"有多長？

香港大學圖書館 Anthony (Tony) Ferguson 館長於6月12日在臺灣師範大學圖書館裏舉行的「e世代圖書館全球應變新格局」研討會上，在其"Managing Change"(管理改變)的演講裏談及改變通常會產生損失，而人們在面臨改變時，都會經歷所謂的「損失曲線（Loss Curve)」的循環歷程，亦即首先會對改變產生驚訝(Shock)，接著引發憤怒(Anger) 的情緒，繼而表現出 拒絕(Rejection)，再過渡到接受(Acceptance)，進而達到平復(Healing) 階段。(如下圖所示)


然而，每個人經歷「損失曲線」循環週期的速度都不同，有的人很快就能經歷這個週期，有的人要拖很久，但並非每個人都能撐過上述的5個階段，甚至有人無法走完整個歷程，最後只好選擇離開。

你的損失曲線究竟有多長？當我們面對工作的改變、組織的調整，甚至生活的改變時，不妨思考一下「損失曲線」的歷程，用「損失曲線」來檢視一下自己面對和應付改變的彈性有多大！

史丹佛大學圖書館經費減少15%

今天讀到Library Journal.com上的報導(註1) ，指出史丹佛大學圖書館已宣布縮減人員、服務、開放時間及資料，以因應2010年經費將減少15%的事實。除在人員方面，該館已削減58個全職的職位，其中於6月16日裁員32人，另外26個空缺則予以廢除；其他的措施包括減少資料採購的經費、Green Library縮短開放時間至清晨1:00、減少讀者推廣活動、停止半年刊雜誌的出版，以及刪掉大多數人員的旅費等。此外，物理圖書館(Physics Library)更將於2010年夏天關閉。

在這一波全球性的金融風暴下，依史丹佛大學的宣布，其捐贈款項在2009年已縮小30%，因而導致收入減少，只得刪減經費的支出。

根據此篇報導，史丹佛大學圖書館並不是唯一遭受經費削減的大學，許多學術圖書館均已的採行縮減服務和人員，或是凍結人事等措施，如華盛頓大學圖書館(The University of Washington Libraries)已面臨嚴重的經費重新調整；而密西根大學雖在經費上尚未有最後的確認，但在420名員工裏已有90名員工被鼓勵辦理退休。

由這篇報導看來，未來圖書館在經費上勢必面臨緊縮的局面，以目前各館競相購買大量期刊及資料庫的情況來看，恐怕必須提早思考如何因應了。


註1:Blumenstain, Lynn, "Stanford University Libraries Cut 15%, Lose Staff, Hours, Materials, Budget," Library Journal Academic Newswire, June 18, 2009. available on: http://www.libraryjournal.com/article/CA6666009.html?nid=3285

札記：變是唯一的不變

今天香港大學 Anthony(Tony) Ferguson 館長在台灣師大圖書館國際會議廳所舉行的「e世代圖書館全球應變新格局」研討會上進行一場講演，其題目為：Managing Change，他首先談到”Change is the only things that don't change”同時談及5個與改變相關的事實，認為在管理變革時決策者應瞭解並正視這些事實，而且要花時間去瞭解、去認真地處理。

5個與改變相關的事實為：

　1. 每個人對改變的反應都不同，有的人喜歡，有的人不喜歡，甚至產生抗拒。
　2. 每個人都有必須被滿足的需求。
　3. 改變包含損失，人們將經歷「損失曲線」的循環。（即從驚訝－憤怒－拒絕－接受－平復之歷程）
　4. 對這些改變的期望，必須謹慎做好管理。
　5. 恐懼雖是非理性的，但仍應妥善處理。

在演講中Ferguson館長並舉出香港大學圖書館5個改變的案例，輔以上述5個與改變相關的事實，以及損失曲線過程，來說明每個案例的處理經過與結果，非常生動有趣，令人印象深刻。
香港大學圖書館5個改變的案例如下：

　案例1：合併中西文編目單位(技術服務單位)。
　案例2：亞洲語言圖書之分類系統（計有75萬冊圖書）由賴永祥圖書分類法改為美國國會分類法。
　案例3：館藏工作者(collection developers)從兼職人員轉為全職人員。
　案例4：技術服務人員的辦公室（計有62人）移至校外。
　案例5：與他館合作建置儲存空間，即8所香港地區大學圖書館聯合委員會(JULAC)的圖書館決定合作建置共同儲存空間，以放置使用率低的館藏。

除一一陳述每個案例裏員工們在5個事實上的反應情緒和最後良好的結果外，Ferguson館長也指出曾經有過的一些錯誤，最後則提出建議，認為任何單位在進行變革時，管理者應做的事是對其員工要：提供所有改變的訊息；釐清在未來的短期和中期裏可能發生的事，以協助員工建立正面與正向的期待；幫助員工了解在失去熟悉事物之際，取而代之的是更好的方法(即幫助員工面對和走過損失曲線的歷程)；幫助員工擊退害怕可能無法完成工作的不理性恐懼。在方法上則可以透過聘請顧問與專家協助，進行教育訓練，讓員工了解他們正在做什麼，並能具備獨立的工作能力。


參考資料：
1. e世代圖書館全球應變新格局：台、日、港、美　圖書館四方論壇 = Library Connect Seminar: Next Gen of Librarians, 2009年6月12日，地點國立臺灣師範大學圖書館B1國際會議廳，研討會網站：http://taiwan.elsevier.com/htmlmailings/LC%20EDM/default.html

2.「Managing Change 管理改變」投影片：http://taiwan.elsevier.com/htmlmailings/LC-Managing%20Change%20Elsevier%20Taiwan-Anthony(Ch).ppt

札記－－數位學習課程專班經營工作坊

今天參加政大圖檔所舉辦的「數位學習課程設計與專班經營工作坊」，拿到會議講義後始了解此項活動的緣由，應是該所於今年1月通過教育部數位學習碩士在職專班的認證，將於98學年度開始招生。教育部於2006年3月2日首次發布「數位學習碩士在職專班申請審核及認證作業要點」，並於95年度通過中山大學、淡江大學及中正大學三校5個數位專班的認證。今年則有政大、中正、文化與逢甲大學等四校4個專班通過認證，對於數位學習專班的經營則必須每3年認證一次，因此，政大圖檔所特別邀請美國德州女子大學圖書資訊學院(School of Library and Information Studies, Texas Woman's University)的鄭鈴慧院長(Ling Hwey Jeng)前來分享其在推展與實施online course 和online degree上的實務經驗，同時也邀請中正大學數位學習中心主任游寶達教授、淡江大學教育科技學系徐新逸教授等人分享工作經驗。

鄭院長指出該校對於網路課程的認定只要有一半以上的課是在網路上講授的即屬之，不過較新的定義則採用須有80%以上的內容是在網上的，才是所謂的 online course，並定義如下所示：

% of content delivered online	Type of course
0	Traditional Course
1-19	Web Facilitated Course
20-79	Blended or Hybrid Course
80 or more	Online Course

鄭院長認為數位學習(e-learning)課程的推展有三大障礙，最大的障礙是學生的心理準備不夠，學生常誤以為所有的教材都在網路上，需要時再去看就可以了，故而造成没有積極的學習動機，最後導致失敗。第二個障礙則是教授對e-learing不信任，懷疑其價值；第三個障礙是講授e-learning課程，教授所需花費的心力乃是傳統課堂上教學的10倍，負擔非常大！準備課所需時間約為傳統上課的10倍，而花在教學活動上的心力也會是傳統的3倍，以致多數教師不願擔任數位課程的教學。若要突破此關卡，教師必須願意調整及改變自己的心態，重新認定老師只是一個協助學生的人，而非權威者。

E-learning課程活動包括：

‧講授 lecturing -- 教師在網上講授課程內容；

‧閱讀 reading -- 學生需自行閱讀教師指定的教材及作業等；

‧獨立研究 independent research -- 學生需進行找尋議題，蒐集資料等獨立研究工作；

‧同步與非同步的互動 -- 教師與學生經由email 或討論區等共同參與同步或非同步的互動討論及學習。鄭院長以其經驗認為同步的lecture不一定是必要的，但非正式的chat旦卻是非常重要的。

鄭院長強調網路教學與課程是非常花時間的，一點都不easy，而其成功與否是需要學校行政人員、教師及計算機中心等各方面的支持與配合才能達成。註冊人數的增加、學費收入的增加，以及不必維持教室等事實，使得大學行政人員也對網路教學感到有興趣，但是要使網路教學成功，也必須要有創新的想法，包括註冊的模式(Enrollment Pattern)、教職員的工作量(Faculty Workload)、技術的支援和需求(Technological Need)，以及教育費用的投資(Cost of Education)都要打破以往的思維。當然更重要的是要有市場的需求，因而，網路課程在研究所及社區大學裏較受歡迎，在公立且大型的大學才能做得好！

※「數位學習課程設計與專班經營工作坊」各單元講者演講內容PDF檔可至政大圖檔所網頁（http://www.lias.nccu.edu.tw/index2.htm）或網圵http://www.lias.nccu.edu.tw/20090606/index.html 下載。

YouTube 上的大學課程，任您學習

繼MIT的開放課程，以及2007年Apple公司的iTune U 計畫， Google於今年3月26日宣布YouTube Edu ( http://www.youtube.com/edu )正式上線，讓美國MIT、哈佛大學、史丹佛大學、柏克萊大學等百所名校的課程免費上網，嘉惠平民百姓。從YouTube Edu 目錄（http://www.youtube.com/edu?action_directory=1）上即可檢視目前在此頻道上的學校清單（依A-Z字母順序排列）及其課程數，同時也可以檢視最多訂閱的影片及最多觀看次數的影片排行，其中更有超過200個完整的課程。

近年來，已有一些大學將其學校簡介、名人演講、活動及部分課程放上YouTube上，而此次則由Google將這些具教育性質的大學課程加以整理，另以YouTube EDU頻道推出，對大學而言，可以增加其知名度，對民眾而言，則可以聆聽名校名師的講課內容，讓無法就讀名校者也能有機會接觸並吸取新知，成為學習的好工具之一。另外，對教師而言，可能也是一項挑戰，講課內容若是精采有趣，則其精采的內容不但會經過剪輯後製再送上網，自能增加其知名度，但若內容之貧乏枯燥，恐怕也難逃被批判的下場呢！

拜科技之福，除MIT的OpenCourse、iTune U外，現今又有Youtube EDU，另外根據中國時報上的報導AcademicEarth（http://academicearth.org/）也提供數所大學裏精采的授課影音檔，並為各個課程打分數，而TED.com( http://www.ted.com/index.php )則是另一個以訪談科技界、娛樂界及設計界的發明家現身說法為主。這些網站各有各的優點，學習者可掌握機會各取所需，學無止盡也～

參考資料：
1. Michael Arrington, "YouTube EDU Launches, So Go Learn Something," TechCrunch, March 26, 2009. Available on http://www.techcrunch.com/2009/03/26/youtube-edu-launches/。
2. Dan Colman, "Introducing YouTube EDU!", Open Culture, March 26, 2009, Available on http://www.openculture.com/2009/03/introducing_youtube_edu.html。
3. 鍾玉玨，《知識大放送，美名校課程免費下載》，中國時報，民國98年5月10日，國際新聞A2版。 全文參見: http://bbs.ecstart.com/thread-34992-1-1.html